Je krijgt meer Google-reviews door tevreden klanten er op het juiste moment om te vragen, met een directe link en in je eigen woorden. De meeste klanten schrijven niet vanzelf een review, ook als ze blij zijn. Een korte vraag op het goede moment is vaak genoeg.
Waarom reviews ertoe doen
Reviews helpen mensen bij hun keuze en maken je profiel completer. Voor lokale vindbaarheid zijn ze een belangrijk onderdeel, zie Google Bedrijfsprofiel optimaliseren. Ze geven ook anderen, zoals zoekmachines en AI-assistenten, informatie over wat klanten van je vinden. Niemand kan garanderen dat reviews tot hogere posities leiden, maar echte reviews zijn nooit een nadeel.
Het juiste moment
Vraag direct na een goed resultaat: een afgeronde opdracht, een positief bericht van de klant, een succesvol traject. Dan is de tevredenheid vers en de moeite klein.
Hoe je vraagt
Persoonlijk. Een kort bericht of een zin in een gesprek werkt beter dan een standaardmail.
Met een directe link. Maak het zo makkelijk mogelijk. Elke extra stap kost reacties.
Zonder sturing. Vraag om een eerlijke mening, niet om vijf sterren. Reviews die oprecht klinken, zijn geloofwaardiger.
Een voorbeeld: "Fijn dat je tevreden bent. Als je het leuk vindt, kun je hier een korte review achterlaten. Dat helpt ons enorm."
Wat je niet doet
Geen reviews kopen, geen valse reviews schrijven en geen korting geven in ruil voor een positieve beoordeling. Het is oneerlijk, platforms kunnen het verwijderen en het schaadt vertrouwen.
Reageer op elke review
Bedank voor positieve reviews en noem iets specifieks. Reageer bij kritiek rustig, erken het probleem en bied een oplossing aan. Veel mensen lezen de reactie op kritiek als bewijs van hoe je werkt.
Gebruik reviews in je content
Met toestemming kun je reviews terugbrengen in posts en op je website, zie klantreviews gebruiken op social media.
Maak er een vast moment van
Zet het verzoek in je werkproces, bijvoorbeeld als laatste stap van een project. Zo groeit het aantal reviews gestaag. Meer over lokale zichtbaarheid lees je in social media marketing in Tilburg.
Veelgestelde vragen
Hoeveel reviews heb ik nodig?
Er is geen vast getal. Begin met een vast verzoek bij elke tevreden klant en kijk waar je na een paar maanden staat.
Mag ik klanten iets geven voor een review?
Dat raden we af. Het kan als misleidend worden gezien en tast de betrouwbaarheid aan.
Wat doe ik met een negatieve review?
Reageer rustig en feitelijk, bied een oplossing aan en trek geen conclusies in het openbaar.
Hulp bij je online zichtbaarheid? Neem contact op of bekijk ons portfolio.