Als politicus omgaan met haat en desinformatie begint met onderscheid maken: kritiek is een onderdeel van het werk, bedreiging en intimidatie zijn dat niet. Je reageert op inhoud, je begrenst wat niet door de beugel kan en je legt vast wat strafbaar kan zijn. Een vooraf afgesproken aanpak voorkomt overhaaste reacties.
Kritiek, haat en desinformatie zijn niet hetzelfde
Kritiek gaat over je standpunt of gedrag. Daar mag je op antwoorden, of niet. Een inhoudelijk antwoord laat zien dat je luistert.
Haat en intimidatie gaan over de persoon: scheldpartijen, dreigementen, discriminatie. Dat hoef je niet te accepteren.
Desinformatie is onjuiste informatie die zich verspreidt. Daar reageer je anders op dan op een mening.
Maak afspraken voordat het gebeurt
Bepaal met je team wie reacties leest, wat je beantwoordt en wat je negeert, en wie beslist over het verwijderen of blokkeren van reacties. Leg vast wie contact opneemt met het platform of de politie. In een rustige periode beslis je beter dan midden in een storm.
Wanneer je reageert
Reageer op een inhoudelijke vraag, ook als die kritisch is. Reageer met een korte, feitelijke correctie op een onjuiste bewering die zich verspreidt. Reageer liever niet op provocaties die vooral aandacht zoeken. Een rustige toon werkt vaak sterker dan een gepassioneerd weerwoord.
Wat je bewaart en meldt
Maak schermafbeeldingen van bedreigingen en bewaar links. Meld ze bij het platform en overweeg aangifte bij ernstige gevallen. Doe dat niet alleen: laat je partij of fractie meekijken. Dit is geen juridisch advies; vraag bij ernstige situaties hulp bij je partij of een juridisch adviseur.
Bescherm jezelf en je team
Zet persoonlijke accounts op privé waar mogelijk, scheid werk en privé, beperk wie toegang heeft en geef medewerkers de ruimte om te zeggen dat het te veel wordt. Het gaat niet alleen om jouw imago, maar ook om je welzijn.
Een eigen houding
Je hoeft niet over alles een mening te hebben. Een duidelijke lijn in wat je deelt en hoe je reageert, geeft rust. Hoe je die lijn opbouwt, staat in personal branding voor politici.
Veelgestelde vragen
Moet ik reageren op elke negatieve reactie?
Nee. Reageer op inhoudelijke vragen en feitelijke onjuistheden, en negeer provocaties die alleen aandacht zoeken.
Mag ik reacties verwijderen?
Op je eigen kanalen mag je reacties verwijderen of blokkeren die in strijd zijn met je huisregels. Maak die regels van tevoren duidelijk.
Wat doe ik bij een bedreiging?
Bewaar bewijs, meld het bij het platform en schakel je partij en, indien nodig, de politie in.
Wil je een vaste aanpak voor je online communicatie? Neem contact op.
Meer over politieke communicatie: social media bureau voor politieke partijen, een verkiezingscampagne in twaalf weken en onze pagina voor politieke partijen.