Een social mediaprotocol is een korte set afspraken over hoe leden, kandidaten en vrijwilligers online communiceren. Het voorkomt discussies achteraf, geeft nieuwe mensen houvast en zorgt dat de partij herkenbaar blijft. Het hoeft geen juridisch document te zijn: één of twee pagina's in duidelijke taal volstaan.
Waarom een protocol
Politici en kandidaten zijn online ook de partij. Een uitglijder van één persoon wordt snel aan de hele partij gekoppeld. Duidelijke afspraken beschermen mensen en de partij, en voorkomen dat iemand zonder te weten waar de grens ligt iets plaatst.
Wat erin hoort
Toon en stijl. Hoe praten we over andere partijen en over kiezers? Respectvol, concreet en zonder persoonlijke aanvallen is een goed uitgangspunt.
Wie zegt wat. Welke berichten spreekt een persoon voor zichzelf uit en welke namens de partij? Wie mag namens de partij communiceren?
Reageren op kritiek. Wanneer reageer je, wanneer niet, en wie neemt het over bij een heftige discussie? Zie omgaan met haat en desinformatie.
Fouten. Wat doe je als er iets verkeerds is geplaatst? Verwijderen, corrigeren en melden aan een vaste contactpersoon.
Beeld en privacy. Vraag toestemming voor foto's en video's van anderen, zeker bij kinderen of bezoekers van een bijeenkomst.
Crisis. Wie wordt gebeld en wie beslist? Zie crisiscommunicatie voor een politieke partij.
Houd het kort en praktisch
Een protocol dat niemand leest, helpt niet. Gebruik korte zinnen, voorbeelden en een vast aanspreekpunt. Bespreek het in een bijeenkomst met nieuwe kandidaten.
Combineer met een huisstijl
Laat het protocol aansluiten op de huisstijl, zodat beeld en toon samen herkenbaar zijn. Zie huisstijl van een politieke partij.
Actualiseer vóór elke campagne
Platformen en situaties veranderen. Loop het protocol door voor elke campagne en pas het aan op wat je geleerd hebt. Een campagneplanning vind je in verkiezingscampagne in twaalf weken.
Wat het niet is
Een protocol is geen muilkorf. Het regelt de basis, zodat mensen zich vrij voelen om hun eigen verhaal te vertellen binnen duidelijke grenzen. Meer over de rol van individuele leden staat in social media voor gemeenteraadsleden.
Veelgestelde vragen
Moet elke partij een social mediaprotocol hebben?
Het is niet verplicht, maar het voorkomt veel onduidelijkheid, zeker rond verkiezingen en bij veel vrijwilligers.
Hoe lang moet een protocol zijn?
Een of twee pagina's in gewone taal is genoeg.
Wie stelt het protocol op?
Meestal bestuur of campagneteam, in overleg met de mensen die het moeten gebruiken.
Meer hulp bij politieke communicatie? Bekijk onze gidsen of neem contact op.